Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

ChakraZone gestiona esta tienda y este sitio web, junto con toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra cuidada y personalizada (en adelante, los «Servicios»).

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra operación o te pones en contacto con nosotros.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces haber leído esta política y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a cualquier información que permita identificarte o que pueda relacionarse razonablemente contigo o con otra persona.

Los datos personales no incluyen aquella información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte ni relacionarla razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones que puedan extraerse a partir de ellos:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera, como los datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, datos de pago, información sobre transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.

• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

• Información sobre las operaciones realizadas, como los productos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, además de tu historial de pedidos.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que facilites cuando contactes con nuestro equipo de atención al cliente.

• Información del dispositivo, como los datos de tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluyendo datos sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podremos recopilar tus datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, contactas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo la información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestro sitio web o aceptas el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando recurrimos a ellos para facilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan datos personales en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podremos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo. Esto incluye procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones, permitir la publicación de reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

También podremos utilizar tus datos personales para adaptar y mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad

Podremos utilizar tus datos personales con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.

También podremos mostrarte anuncios de productos o servicios tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web, incluyendo anuncios basados en los productos que hayas comprado, consultado o añadido previamente al carrito y en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura y detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas.

También podremos utilizar tus datos para proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener protegidos tus datos de acceso. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna persona.

Comunicaciones contigo

Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos utilizar tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades públicas, organismos gubernamentales o cuerpos de seguridad.

También podremos tratar tus datos para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios actuales o potenciales u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestras condiciones y políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo comunicamos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podremos comunicar tus datos personales a terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios de gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.

• A socios comerciales y de marketing que nos ayudan a prestar servicios publicitarios y mostrarte anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

Nuestros socios comerciales y publicitarios utilizarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a oponerte a que compartamos o utilicemos determinados datos para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en diferentes tiendas y sitios web.

• Cuando nos solicites o autorices expresamente a comunicar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte los productos adquiridos o cuando utilices funciones de redes sociales o sistemas externos de inicio de sesión.

• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro mismo grupo empresarial, cuando corresponda.

• En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reestructuración o insolvencia; para cumplir obligaciones legales; responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legalmente válidas; aplicar nuestras condiciones y políticas; o proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para poder prestarlos y mejorarlos.

La información que facilites a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países distintos de tu país de residencia, cuando sea necesario para prestar y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que emplean datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar datos personales relacionados con tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma. En estas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de tus datos personales, incluyendo la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre el uso de dicha información.

Puedes consultar cómo utiliza Shopify tus datos personales y conocer los derechos que pueden corresponderte en su Política de privacidad para consumidores:

https://privacy.shopify.com/es

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales mediante el portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/es

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a páginas web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que aparezca en ellos.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que compartas en redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas y podría ser utilizada por nosotros o por terceros.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que respaldemos el contenido, los propietarios o los responsables de la plataforma enlazada, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su país o jurisdicción.

Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante la información incluida al final de esta política para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que hayamos «compartido» o «vendido», según la definición establecida por la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, la información que nos envíes podría no ser completamente segura mientras se transmite. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tus datos personales.

Estos derechos no son absolutos, podrían aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho de acceso

Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti y a obtener información sobre su tratamiento.

Derecho de supresión

Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y solicitar que los transfiramos a un tercero.

Derecho de oposición a la venta o comunicación de datos y a la publicidad personalizada

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o «comunicación» de tus datos personales o al tratamiento de tus datos con fines de publicidad personalizada, según las definiciones establecidas en la legislación aplicable.

Si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, podremos interpretar automáticamente dicha señal como una solicitud para excluir el dispositivo y navegador utilizados.

Si podemos relacionar el dispositivo desde el que se envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta.

Puedes obtener más información sobre Global Privacy Control en:

https://globalprivacycontrol.org/

Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No realizar seguimiento» que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.

Gestión de las preferencias de comunicación

Podremos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción incluida en dichos mensajes.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no publicitarios relacionados con tu cuenta, tus pedidos o las operaciones realizadas.

Derechos adicionales en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, y con las excepciones y limitaciones previstas en la legislación aplicable, también puedes disponer de los siguientes derechos:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento

Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar tus datos personales o que limitemos su tratamiento para determinadas finalidades.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos mediante las opciones disponibles dentro de los Servicios o contactando con nosotros a través de los datos indicados al final de esta Política de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre tus derechos respecto a los datos tratados por Shopify, visita:

https://privacy.shopify.com/es

No recibirás ningún trato discriminatorio por ejercer estos derechos.

Antes de tramitar una solicitud, podremos necesitar verificar tu identidad, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes designar a una persona autorizada para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, podremos exigirle que demuestre que cuenta con tu autorización y también podremos pedirte que verifiques directamente tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si quieres presentar una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros utilizando los datos que aparecen al final de esta política.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Si resides en España, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

Si resides en otro país del Espacio Económico Europeo, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente en tu lugar de residencia.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido.

Esta medida no será necesaria cuando el país receptor haya sido reconocido oficialmente como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos cualquier aviso adicional que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, puedes escribirnos a:

contactchakrazone@use.startmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.